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Joycar Wiki
Seja bem vindo à Joycar Wiki. Aqui formamos a base de conhecimento e documentação de todo o ecossistema Joycar, estruturada em forma de perguntas e respostas baseadas em ocorrências e contribuições de usuários. Boa leitura e caso sua dúvida não seja solucionada é só nos contatar pelo e-mail contato@joycar.com.br ou telefone 16 3713-6956
Instalação do equipamento
Dúvidas relacionadas ao processo de instalação física do equipamento no veículo, que inclui a fiação, ligação dos dispositivos e testes básicos de funcionamento.
Ativação do veículo
Dúvidas relacionadas ao processo de cadastro e ativação do veículo na plataforma Joycar. Esse processo é realizado pelos gestores e responsáveis pela frota.
Cadastros e parametrizações
Dúvidas relacionadas aos cadastros e possíveis parametrizações a serem feitos no sistema de forma a acomodar os diversos fluxos de trabalho variáveis de uma organização para outra.
Novos clientes e usuários
Dúvidas relacionadas ao cadastro de novos clientes e usuários na plataforma. São tratadas questões desde como cadastrar, qual a forma de cadastro deve ser aplicada em cada situação e quais os passos para disponibilização de um veículo para um novo cliente ou usuário.
Dúvidas de uso diário
No decorrer do uso dos veículos, é comum os usuários terem dúvidas ou se depararem com situações específicas, principalmente nas primeiras utilizações. Abaixo segue uma lista de itens com as dúvidas e ocorrências mais comuns, bem como sugestões sobre os procedimentos a serem adotados em cada situação.
Alertas por e-mail
O sistema envia diversos e-mails de alerta, visando notificar os responsáveis caso houver algum problema, pontos de atenção ou situações onde possam ser necessárias ações para mitigação ou resolução. As explicações quando e porque esses alertas ocorrem seguem abaixo.
Área de Gestores
O sistema possui uma área específica para gestores, onde é possível visualizar as reservas, colaboradores, dashboards, acompanhar os eventos e auxiliar o pessoal. A arquitetura dessa área pode ser vista abaixo:
Compatibilidade
O sistema Joycar já têm seu funcionamento homologado para diversos veículos e é compatível com a maioria dos smartphones comercializados atualmente. Abaixo segue uma listagem de veículos homologados e também dispositivos móveis. Caso o veículo não esteja na listagem, entrar em contato conosco pelo e-mail contato@joycar.com.br para verificarmos a viabilidade de sua homologação.
Comunicação
As normas e diretrizes de utilização dos veículos podem alterar de cliente para cliente. Recomendamos que cada empresa monte seu próprio plano de comunicação para distribuir aos colaboradores, contudo, visando auxiliar na criação desse material, disponibilizamos duas referências nos links abaixo:
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