Visando realizar a confirmação do número de telefone, o sistema envia uma SMS para o número informado pelo o usuário contendo um código de verificação que deve ser informado para conclusão do cadastro e liberação de utilização da plataforma de reservas. Falhas no envio de SMS, apesar de serem raras, podem ocorrer. Nesses casos, o ideal seria o usuário confirmar o número de telefone e solicitar o reenvio da mensagem através da tela de confirmação do código após um tempo.

Se ainda assim não tiver sucesso, pode entrar em contato com o gestor da frota e solicitar a liberação do aplicativo sem a necessidade da confirmação de telefone. O gestor pode fazer isso no cadastro do colaborador no menu Empresas → Colaboradores, aba Conta Joycar, desmarcando a opção Confirmar número do telefone, conforme abaixo:

Feito isso, basta salvar as alterações e solicitar ao usuário encerrar o aplicativo e entrar novamente que o sistema irá liberar a utilização.

Em caso de dúvidas, favor contactar o suporte pelo e-mail suporte@joycar.com.br.