Via de regra, quando um veículo está disponível para uso, o leitor de cartões que fica colado ao parabrisa fica com um LED vermelho aceso constantemente, que visa justamente indicar o correto funcionamento do sistema. Quando uma reserva é iniciada com sucesso, o leitor passa a deixar aceso o LED verde, ao retirar a chave do keypad, todos os LEDs são apagados só acendendo novamente quando a chave é devolvida. Ao encerrar a reserva o LED vermelho volta a ficar aceso.

Dessa forma, o leitor de cartões pode estar com todas as luzes apagadas por duas razões básicas:

1. Existe uma reserva ativa no veículo e a chave foi removida do keypad

Caso houver alguma reserva ativa e a chave foi removida do keypad, todos os LEDs estarão apagados e o 
veículo estará sob responsabilidade de algum usuário, não podendo ser aberto com outro cartão. A 
indicação aqui é verificar novamente o veículo reservado, tentar contato com o usuário anterior para 
verificar se ele fechou corretamente a reserva ou eventualmente cancelar a reserva atual e realizá-la em 
outro veículo, caso houver disponibilidade na estação de retirada.

2. Chicote não está conectado ao leitor de cartões

Existe a possibilidade do chicote ter sido removido ou não estar encaixado corretamente, nesses casos o 
usuário poderá entrar em contato com a central solicitando o destravamento da porta ou pegar a chave 
reserva, para recolocar o chicote ao leitor.

3. A bateria do veículo esgotou

Existem situações onde da bateria do veículo possa ter se esgotado devido à tempo excessivo sem uso ou 
mesmo término da vida útil. Com isso o sistema perderá alimentação necessária para seu funcionamento e 
todos os LEDs se apagarão. Como medida de emergência, o sistema reconhece essa queda e abre as portas do 
veículo automaticamente para facilitar sua manutenção. Assim, a recomendação é verificar se as portas 
estão abertas, obter acesso ao motor do veículo, realizar a ligação em paralelo com outra bateria e 
aguardar 5 minutos para transferência de carga. Caso tentar ligar o veículo, o usuário provavelmente não 
terá sucesso pois o sistema manteve a ignição desabilitada antes de ficar sem alimentação como medida de 
segurança. 

Após realizada a ligação, deve-se tentar abrir a reserva normalmente (ou tentar iniciar uma 
reserva de emergência), responder as perguntas no PinPad (caso não tenha sido usado o aplicativo) e só
então prosseguir com a ligação do veículo.