Via de regra, quando um veículo está disponível para uso, o leitor de cartões que fica colado ao parabrisa fica com um LED vermelho aceso constantemente, que visa justamente indicar o correto funcionamento do sistema. Quando uma reserva é iniciada com sucesso, o leitor passa a deixar aceso o LED verde temporariamente e, alguns minutos depois, todos os LEDs são apagados. Quando a reserva é encerrada o LED vermelho novamente volta a acender.

Dessa forma, o leitor de cartões pode estar com todas as luzes apagadas por duas razões básicas:

1. Existe uma reserva ativa no veículo

Caso houver alguma reserva ativa, todos os LEDs estarão apagados e o veículo estará sob responsabilidade 
de algum usuário, não podendo ser aberto com outro cartão. A indicação aqui é verificar novamente o 
veículo reservado, tentar contato com o usuário anterior para verificar se ele fechou corretamente a 
reserva ou eventualmente cancelar a reserva atual e realizá-la em outro veículo, caso houver 
disponibilidade na estação de retirada.

2. A bateria do veículo esgotou

Existem situações onde da bateria do veículo possa ter se esgotado devido à tempo excessivo sem uso ou 
mesmo término da vida útil. Com isso o sistema perderá alimentação necessária para seu funcionamento e 
todos os LEDs se apagarão. Como medida de emergência, o sistema reconhece essa queda e abre as portas do 
veículo automaticamente para facilitar sua manutenção. Assim, a recomendação é verificar se as portas 
estão abertas, obter acesso ao motor do veículo, realizar a ligação em paralelo com outra bateria e 
aguardar 5 minutos para transferência de carga. Caso tentar ligar o veículo, o usuário provavelmente não 
terá sucesso pois o sistema manteve a ignição desabilitada antes de ficar sem alimentação como medida de 
segurança. 

Após realizada a ligação, deve-se tentar abrir a reserva normalmente (ou tentar iniciar uma 
reserva de emergência), responder as perguntas no PinPad (caso não tenha sido usado o aplicativo) e **só
então** prosseguir com a ligação do veículo.