Ferramentas do usuário

Ferramentas do site


alertas:arquitetura_area_gestores

Essa é uma revisão anterior do documento!


Arquitetura - Área dos Gestores

Segue abaixo uma rápida explicação dos menus e possibilidades existentes na área dos gestores no sistema da Joycar.

O menu dashboards consolida informações da empresa de forma mensal e contem visualizações rápidas e estratégicas de diferentes áreas do sistema. São monitoradas as frentes de mapa da frota, reservas, custos e motoristas e seu objetivo é fornecer uma visibilidade geral da utilização e gerar insumos para tomadas de decisão.

Dashboard Mapa de Frota

Nesse dashboard é possível visualizar um mapa com a posição atual de todos os veículos do sistema bem como visualizar uma listagem com o estado de cada um e verificar alertas de comunicação ou bateria dos veículos.

Dashboard Reservas

Aqui é possível visualizar um resumo das reservas separadas por meses. É possível visualizar a quantidade de reservas, estado de cada uma, destinos, quantidade de aberturas dos veículos realizadas pelo cartão e pelo aplicativo, viagens efetuadas, quilometragem rodada geral, quilometragem por veículo, entre outras.

Dashboard Custos

Nesse dashboard é possível visualizar os custos gerados pela operação. O sistema faz os cálculos baseado nos parâmetros predefinidos pelos gestores. Por padrão, considera-se um valor de R$ 60,00 por diária, R$ 15,00 por hora utilizada (mais de 4 horas é contabilizada uma diária) e R$ 0,50 por quilômetro rodado. Tais parâmetros podem ser alterados no menu Empresas → Parametrizações do Dashboard. O objetivo principal é auxiliar o gestor no rateio do custo da frota em diferentes centros de custos.

Dashboard Motoristas

Esse dashboard tem o objetivo de resumir o comportamento dos motoristas no mês selecionado. São mostradas as quantidades de novos cadastros, o uso por aplicativo ou pela web e também a quantidade de tentativas de reservas que ocorreram, a quantidade de reservas ou caronas efetivadas e a taxa de conversão. Uma taxa baixa significa que os usuários estão tentando reservar veículos e não estão conseguindo, o que pode denotar baixa oferta. Nesse dashboard também é possível visualizar as pontuações / penalidades que cada motorista teve no mês em questão. Tais pontuações são reiniciadas mensalmente e visam demonstrar um índice comportamental do motorista, nas áreas de segurança e compartilhamento. Os itens que penalizam os motoristas seguem na tabela abaixo, bem como a quantidade de pontos para cada item. Tais pesos podem ser alterados pelos gestores no menu Empresas → Parametrizações do Dashboard.

Penalidade Pontuação padrão
Limite de pontos por usuário (mensal)Ilimitado
Velocidade excedida 1 vez na viagem5 pontos
Velocidade excedida 2 vezes na viagem3 pontos
Velocidade excedida 3 vezes ou mais1 ponto para cada excesso
Reserva finalizada com tanque abaixo de 25%10 pontos
Iniciar reserva atrasada (30 minutos)7 pontos
Finalizar reserva atrasada (30 minutos)7 pontos
Reserva sem uso10 pontos
Poucas reservas (nenhuma reserva no mês)5 pontos
Cancelar reserva sem antecedência5 pontos

Por fim, temos a visualização dos motoristas que mais utilizaram os veículos em quantidade, tempo ou distância, quem mais excedeu o limite de velocidade, atrasou ou declinou reservas. Declinar uma reserva ocorre quando um usuário cancela a reserva após o período que ela deveria ter iniciado.

Nessa área é possível visualizar as estações cadastradas no sistema, bem como a quantidade de veículos alocados em cada estação. Caso sejam necessárias alterações nos valores, enviar um e-mail para suporte@joycar.com.br.

Nesse menu teremos opções e parametrizações relacionadas às empresas que o gestor possuir acesso, descritas na sequencia.

Empresas -> Listagem

Aqui é possível visualizar a lista de todas as empresas que o gestor possuir acesso. Nesse caso, clicando no botão Editar, na última coluna da listagem, será possível alterar dados da empresa em questão. As possibilidades de alteração estão divididas em abas, conforme abaixo:

AbaFinalidade
Dados geraisAlteração de dados cadastrais, tempo de tolerância entre uma reserva e outra, obrigatoriedade de cadastro de supervisores, entre outras
Termo de adesãoAlteração do termo de adesão. Esse termo é exibido para os colaboradores que se cadastram no sistema via Web ou App para aceite
SupervisoresAqui é possível cadastrar os supervisores da empresa. Esses supervisores são exibidos para os colaboradores escolherem no momento do cadastro. Caso sejam escolhidos, os supervisores irão receber e-mails de comunicações de reservas feitas por integrantes do seu time. É possível obrigar a escolha de um supervisor no cadastro na aba Dados Gerais.
ChecklistAqui são cadastradas ou alteradas as perguntas feitas no APLICATIVO no processo de início da reserva (check-in) e término da reserva (check-out). Podem ser adicionadas perguntas de múltipla escolha ou discursivas.
Perguntas do PinpadNessa área são parametrizadas as perguntas feitas no PinPad para retirada das reservas. Disponível apenas em equipamentos Premium.
Canais de AtendimentoAqui são definidos os telefones de atendimento que ficam disponíveis para os usuários da empresa nas comunicações por e-mail, portal web e aplicativo.
alertas/arquitetura_area_gestores.1541760975.txt.gz · Última modificação: 2018/11/09 08:56 por heitor