Diferenças

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--- alertas:arquitetura_area_gestores [2018/11/09 08:56]
heitor
+++ alertas:arquitetura_area_gestores [2018/11/09 09:28] (atual)
heitor
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 Nesse menu teremos opções e parametrizações relacionadas às empresas que o gestor possuir acesso, descritas na sequencia.
-==== Empresas -> Listagem ====
+==== Listagem ====
 Aqui é possível visualizar a lista de todas as empresas que o gestor possuir acesso. Nesse caso, clicando no botão Editar, na última coluna da listagem, será possível alterar dados da empresa em questão. As possibilidades de alteração estão divididas em abas, conforme abaixo:
 ^Aba^Finalidade^
@@ Linha 48: / Linha 48: @@
 |Perguntas do Pinpad|Nessa área são parametrizadas as perguntas feitas no PinPad para retirada das reservas. Disponível apenas em equipamentos Premium.|
 |Canais de Atendimento|Aqui são definidos os telefones de atendimento que ficam disponíveis para os usuários da empresa nas comunicações por e-mail, portal web e aplicativo.|
+==== Grupos ====
+Nessa área é possível visualizar os grupos cadastrados na na empresa, bem como incluir novos. Cada grupo define permissões de acesso aos veículos, entre outras competências. Para saber mais sobre os grupos acessar esse [[ncu:cadastro_cliente_pj|link]]
+==== Colaboradores ====
+Aqui é possível visualizar, exportar, desbloquear ou cadastrar novos colaboradores. O cadastro está dividido em 3 áreas:
+^ Aba ^ Finalidade ^
+|Dados Gerais|Dados gerais do colaborador, perfil de acesso, informações da CNH e Centro de Custo (usado nos dashboards de custo)|
+|Conta Joycar|Aqui pode ser realizado o bloqueio ou desbloqueio do colaborador, confirmação manual de e-mail (para aqueles que disseram que não receberam o e-mail do sistema) ou reset / alteração de senha|
+|Dados de Pagamento|Caso a empresa opte por realizar cobranças para uso de veículos com finalidades particulares, nessa aba estarão constando as informações de cartão de crédito inseridas pelos usuários. Por questões de segurança, tais informações estão disponíveis de forma parcial (final do cartão apenas)|
+==== Responsabilidades ====
+Nesse menu é possível visualizar os responsáveis por cada área do sistema. Responsáveis são usuários que irão receber e-mails com notificações caso algumas ações ocorrerem tais como novo cadastro de colaborador para desbloqueio, avaria relatada, entre outro. Para saber mais sobre responsabilidades, clique [[cp:responsabilidades_avisos|aqui]].
+==== Avisos ====
+Avisos são pendências geradas pelo sistema que precisam de ações dos gestores. É importante atenção nesse tópico para dar baixas nos avisos, garantindo que todas as ações estejam sendo tomadas. Cada aviso possui uma tela diferente e pode ser visto clicando no botão Visualizar na coluna de ações. Para resolvê-lo, basta escrever algo no campo Nova Anotação e clicar em finalizar. É possível também definir responsáveis pelos avisos para acompanhamentos posteriores.
+==== Parametrizações do Dashboard ====
+Tal menu já foi citado anteriormente e tem por objetivo a alteração de parâmetros das informações mostradas no dashboard para custos de veículos e reservas e também pontuações de motoristas.
+===== Menu Frota =====
+Aqui é possível visualizar informações relacionadas à frota.
+==== Categorias ====
+São exibidas informações das categorias dos veículos. Para alterações ou inclusões entrar em contato pelo e-mail suporte@joycar.com.br.
+==== Veículos ====
+São exibidas as informações dos veículos cadastrados. Para alterações ou inclusões de novos veículos favor entrar em contato pelo e-mail suporte@joycar.com.br.
+==== Avarias Relatadas ====
+São exibidas as avarias relatadas pelos usuários. Nesse caso é importante alterar o status clicando em visualizar avarias. Os status de cada avaria podem ser:
+^ Status da Avaria ^
+|Relatada|
+|Em Análise|
+|Aguardando definição do pagador|
+|Aguardando pagamento|
+|Aguardando serviço|
+|Resolvido - Consertada|
+|Resolvida - Ignorada|
+===== Menu Reservas =====
+Trata-se do menu mais utilizado do sistema. Contem informações sobre as reservas atuais, futuras e passadas.
+==== Nova Reserva ====
+Permite ao gestor efetuar uma nova reserva em nome de qualquer colaborador. Possui um botão de atalho no canto superior direito do sistema também.
+==== Próximas Reservas ====
+Exibe as reservas ATUAIS (em andamento) e FUTURAS.
+==== Painel de Reservas ====
+Exibe de forma mais iterativa por meio de barras, as reservas atuais e futuras dos veículos. O tempo de filtro das barras pode ser alterado para 1 dia, 3 dias, semanal, quinzenal ou mensal. Caso seja escolhida uma barra inicial e uma barra final, o sistema abre automaticamente uma tela para confirmação de nova reserva no período selecionado, facilitando o processo de busca e efetivação de novas reservas.
+==== Histórico de Reservas ====
+Exibe e permite exportar as reservas efetuadas. Importante o uso de filtros pois essa tela costuma ter muita informação.
+==== Viagens de emergência ====
+Mostra todas as viagens realizadas nos veículos usando cartões de emergência. Em tese, tais cartões não deveriam ser utilizados a não ser em casos excepcionais.
+==== Buscas por reservas ====
+Exibe todas as tentativas de buscas de reservas dos usuários. Tem caráter apenas informativo.
+==== Histórico de caronas ====
+Mostra as caronas realizadas e confirmadas via sistema.
+===== Menu Pagamentos =====
+Caso a empresa opte por cobrar dos colaboradores o uso dos veículos com finalidades particulares, nessa tela serão exibidos os pagamentos realizados pelos mesmos.
+===== Menu Outros =====
+Nesse menu está disponível a área de Central de Atendimento. Trata-se de uma área que foi criada para ser utilizada quando um usuário solicitar suporte por chat ou telefone com dificuldades para acesso ao veículo, início ou término de reserva. Não possui itens novos, contudo permite acessos rápidos à diversas áreas do sistema que facilitam o processo de suporte.

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