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heitor
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daniela
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 ====== Joycar Wiki ======
-Seja bem vindo à Joycar Wiki. Aqui formamos a base de conhecimento e documentação de todo o ecossistema Joycar, estruturada em forma de perguntas e respostas baseadas em ocorrências e contribuições de usuários. Boa leitura e caso sua dúvida não seja solucionada é só nos contatar pelo e-mail contato@joycar.com.br ou telefone 16 3713-6956
+Seja bem vindo à Joycar Wiki. Aqui formamos a base de conhecimento e documentação de todo o ecossistema Joycar, estruturada em forma de perguntas e respostas baseadas em ocorrências e contribuições de usuários. Boa leitura e caso sua dúvida não seja solucionada é só nos contatar pelo e-mail suporte@joycar.com.br ou telefone 16 99620-5458
+===== Comunicações com usuários - Emails e Notificações Push =====
+Dúvidas relacionadas aos e-mails e notificações no aplicativo que são disparados automaticamente pelo sistema em várias circunstâncias.
+  * [[alertas:alertas_por_email|Avisos automáticos]]
 ===== Instalação do equipamento =====
 Dúvidas relacionadas ao processo de instalação física do equipamento no veículo, que inclui a fiação, ligação dos dispositivos e testes básicos de funcionamento.
-  * [[restricted:reset_hwd_lite|Trocar equipamento LITE de um veículo para outro]]
   * [[instalacao:veiculos_homologados|Lista de veículos homologados]]
-===== Ativação do veículo =====
-Dúvidas relacionadas ao processo de cadastro e ativação do veículo na plataforma Joycar. Esse processo é realizado pelos gestores e responsáveis pela frota.
-===== Cadastros e parametrizações =====
-Dúvidas relacionadas aos cadastros e possíveis parametrizações a serem feitos no sistema de forma a acomodar os diversos fluxos de trabalho variáveis de uma organização para outra.
-  * [[cp:cadastro_estacoes|Cadastro de estações]]
-  * [[cp:cadastro_estacoes|Limitar horário de uso dos veículos]]
-  * [[cp:vincular_supervisores|Vincular ou trocar supervisores dos colaboradores]]
-  * [[cp:responsabilidades_avisos|Responsabilidades e avisos]]
-===== Novos clientes e usuários =====
-Dúvidas relacionadas ao cadastro de novos clientes e usuários na plataforma. São tratadas questões desde como cadastrar, qual a forma de cadastro deve ser aplicada em cada situação e quais os passos para disponibilização de um veículo para um novo cliente ou usuário.
-  * [[ncu:cadastro_cliente_pj|Cadastrar novo cliente (pessoa jurídica)]]
-  * [[ncu:sms_confirmacao|Usuário não recebe SMS de confirmação de cadastro]]
 ===== Dúvidas de uso diário =====
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   * [[alertas:arquitetura_area_gestores|Arquitetura - Área dos Gestores]]
+===== Perfis de usuários =====
+O sistema possui diversos perfis de usuários, como forma de definir permissões e restrições. A explicação de cada perfil pode ser vista abaixo:
+  * [[alertas:explicacao_perfis_usuarios|Documentação de Perfis de Usuários]]
 ===== Compatibilidade =====
-O sistema Joycar já têm seu funcionamento homologado para diversos veículos e é compatível com a maioria dos smartphones comercializados atualmente. Abaixo segue uma listagem de veículos homologados e também dispositivos móveis. Caso o veículo não esteja na listagem, entrar em contato conosco pelo e-mail contato@joycar.com.br para verificarmos a viabilidade de sua homologação.
+O sistema Joycar já têm seu funcionamento homologado para diversos veículos e é compatível com a maioria dos smartphones comercializados atualmente. Abaixo segue uma listagem de veículos homologados e também dispositivos móveis. Caso o veículo não esteja na listagem, entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@joycar.com.br para verificarmos a viabilidade de sua homologação.
   * [[instalacao:veiculos_homologados|Lista de veículos homologados]]
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 As normas e diretrizes de utilização dos veículos podem alterar de cliente para cliente. Recomendamos que cada empresa monte seu próprio plano de comunicação para distribuir aos colaboradores, contudo, visando auxiliar na criação desse material, disponibilizamos duas referências nos links abaixo:
-  * {{ ::apresentaça_o_joycar.ppsx.zip |Visão geral do funcionamento (pptx)}}
   * {{ ::sistema_joycar_-_treinamento.pdf | Visão geral do funcionamento (pdf)}}
   * {{:guia-de-bolso.png?linkonly|Guia de bolso}}
   * [[https://www.youtube.com/watch?v=eR3q5oxZayk|Como usar um joycar (youtube)]]
+===== Métodos de contingência de obtenção de KMs =====
+O sistema Joycar possui vários métodos de contingência de obtenção de KMs caso o dispositivo falhe. A explicação de cada contingência pode ser vista abaixo:
+  * [[kms:contingencias|Lista de contingências de KM do sistema]]
+===== Tipos de disponibilidade das estações =====
+As diferenças dos tipos de disponibilidades das estações podem ser consultadas abaixo:
+  * [[estacoes:tipo_disponibilidade|Diferenças das disponibilidades das estações]]

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