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Perguntas Frequentes - FAQ
Essa seção visa compartilhar experiências e perguntas com dúvidas de usuários da plataforma Joycar, visando solucionar dúvidas e garantir reações mais assertivas em situações específicas.
O veículo só pode ser aberto com uma reserva ou através da central de atendimento (caso houver comunicação de rede celular). Nesse caso, existem duas opções:
Fazer outra reserva por um curto período pelo portal ou aplicativo e seguir o processo padrão, reabrindo o veículo, pegando o item esquecido e fechando a reserva.
Contatar a central de atendimento, identificar-se, informar o ocorrido e solicitar a liberação das portas para coleta do item. Importante ficar ao lado do veículo até o término do atendimento e garantir que as portas foram trancadas na sequencia.
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