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 Essa seção visa compartilhar experiências e perguntas com dúvidas de usuários da plataforma Joycar, visando solucionar dúvidas e garantir reações mais assertivas em situações específicas.
-~~FAQ~~
+~~QNA ~~
 ??? O que devo fazer se eu esquecer alguma coisa no carro depois?
 O veículo só pode ser aberto com uma reserva ou através da central de atendimento (caso houver comunicação de rede celular). Nesse caso, existem duas opções:
-!!! Fazer outra reserva por um curto período pelo portal ou aplicativo e seguir o processo padrão, reabrindo o veículo, pegando o item esquecido e fechando a reserva.
+  - Fazer outra reserva por um curto período pelo portal ou aplicativo e seguir o processo padrão, reabrindo o veículo, pegando o item esquecido e fechando a reserva.
-!!! Contatar a central de atendimento, identificar-se, informar o ocorrido e solicitar a liberação das portas para coleta do item. Importante ficar ao lado do veículo até o término do atendimento e garantir que as portas foram trancadas na sequencia.
+  - Contatar a central de atendimento, identificar-se, informar o ocorrido e solicitar a liberação das portas para coleta do item. Importante ficar ao lado do veículo até o término do atendimento e garantir que as portas foram trancadas na sequencia.
+??? Preciso colocar a chave no porta-luvas todas as vezes que eu parar?
+Não. A chave só deve ser colocada no porta luvas quando você for encerrar a reserva, disponibilizando o veículo para ser utilizado por outro usuário.
+??? Posso reservar o veículo para outra pessoa?
+Não. A reserva só pode ser feita pelo próprio usuário, exceção feita à gestores e à central de atendimento que podem realizar reservas para terceiros.
+~~QNA ~~

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