Ao tentar iniciar uma reserva pelo crachá, o usuário precisa aproximá-lo do leitor de cartões que fica preso ao vidro do parabrisa com um ou duas ventosas de pressão. Situações de calor excessivo e veículo parado por muito tempo podem causar a dilatação e descolamento das ventosas de fixação, levando à um descolamento do leitor do vidro. Isso pode impedir a leitura do crachá de identificação e consequentemente impossibilitar o início da reserva por esse meio. Nesse caso, temos três possibilidades:

1. Iniciar a reserva com aplicativo

Caso o usuário desejar, poderá iniciar a reserva pelo aplicativo. Assim, a leitura do cartão não é 
necessária. Caso conseguir acesso ao veículo, é importante colar novamente o leitor no parabrisa para 
facilitar usos futuros.

2. Usar chave reserva

Caso tenha acesso à chave reserva, o usuário poderá abrir o veículo, posicionar novamente o leitor de 
cartões e iniciar normalmente sua reserva.

3. Ligar na central de atendimento

Através da central de atendimento é possível abrir as portas do veículo e iniciar uma reserva. Basta 
ligar, explicar a situação e solicitar a abertura das portas remotamente.