Diferenças

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--- dud:leitor_caido [2018/01/11 11:59]
heitor criada
+++ dud:leitor_caido [2018/06/12 10:14] (atual)
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 ====== Leitor de cartão caído (não preso ao vidro) ======
+Ao tentar iniciar uma **reserva** pelo crachá ou um acesso de **emergência**, o usuário precisa aproximá-lo do leitor de cartões que fica preso ao vidro do parabrisa com uma ou duas ventosas de pressão. Situações de calor excessivo e veículo parado por muito tempo podem causar a dilatação e descolamento das ventosas de fixação, levando à um descolamento do leitor do vidro. Isso pode impedir a leitura do crachá de identificação e consequentemente impossibilitar o início da reserva por esse meio. Nesse caso, temos as seguintes possibilidades:
+. Iniciar a reserva com aplicativo (**Reserva**)
+  Caso o usuário desejar, poderá iniciar a reserva pelo aplicativo. Assim, a leitura do cartão não é
+  necessária. Caso conseguir acesso ao veículo, é importante colar novamente o leitor no parabrisa para
+  facilitar usos futuros.
+. Ligar na central de atendimento (**Reserva**)
+  Através da central de atendimento é possível abrir as portas do veículo e iniciar uma reserva. Basta
+  ligar, explicar a situação e solicitar a abertura das portas remotamente.
+. Usar chave reserva (**Reserva** e **Emergência**)
+  Caso tenha acesso à chave reserva, o usuário poderá abrir o veículo, posicionar novamente o leitor de
+  cartões e iniciar normalmente sua reserva.

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