Esse e-mail é enviado para o dono de uma reserva quando há alguma penalidade registrada. Abaixo segue um exemplo dele:

Olá, <usuario>, tudo bem?
Houve uma infração em sua reserva <reserva> que ocasionou uma penalidade pelo motivo abaixo:

Motivo: <motivo>
Penalidade: <pontuação>

Fique atento com suas próximas reservas.