Notificação de reserva atrasada por muito tempo

Esse e-mail é enviado para os responsáveis de reservas quando reservas que não sejam de emergência estiverem atrasadas por mais de 6 horas. Abaixo segue um exemplo dele:

A reserva #<reserva> está atrasada há aproximadamente <valor> horas.

Pode ser que o último usuário não tenha encerrado a reserva adequadamente.
 
Informações do veículo
Empresa: <empresa>
Estação: <estacao>
Marca: <marca>
Modelo: <modelo>
Placa: <placa>

Informações do usuário
Nome: <usuario>
E-mail: <email>
Telefone: <telefone>