====== Joycar Wiki ======

Seja bem vindo à Joycar Wiki. Aqui formamos a base de conhecimento e documentação de todo o ecossistema Joycar, estruturada em forma de perguntas e respostas baseadas em ocorrências e contribuições de usuários. Boa leitura e caso sua dúvida não seja solucionada é só nos contatar pelo e-mail suporte@joycar.com.br ou telefone 16 99620-5458

===== Comunicações com usuários - Emails e Notificações Push ===== 
Dúvidas relacionadas aos e-mails e notificações no aplicativo que são disparados automaticamente pelo sistema em várias circunstâncias.
  * [[alertas:alertas_por_email|Avisos automáticos]]


===== Instalação do equipamento ===== 
Dúvidas relacionadas ao processo de instalação física do equipamento no veículo, que inclui a fiação, ligação dos dispositivos e testes básicos de funcionamento. 

  * [[instalacao:veiculos_homologados|Lista de veículos homologados]]

===== Dúvidas de uso diário =====

No decorrer do uso dos veículos, é comum os usuários terem dúvidas ou se depararem com situações específicas, principalmente nas primeiras utilizações. Abaixo segue uma lista de itens com as dúvidas e ocorrências mais comuns, bem como sugestões sobre os procedimentos a serem adotados em cada situação.

  * [[dud:leitor_desligado|Leitor de cartão está desligado (sem luzes acesas)]]
  * [[dud:leitor_caido|Leitor de cartão caído (não preso ao vidro)]]
  * [[dud:tomada_obd|Tomada OBD em revisões e manutenções]]
  * [[dud:porta_não_abre|Porta do veículo não abre ao passar o crachá]]
  * [[dud:Usuário não consegue digitar o CPF]]
  * [[dud:Usuário não consegue responder perguntas iniciais]]
  * [[dud:Usuário abriu o carro e encontrou o Keypad desligado]]

===== Área de Gestores =====

O sistema possui uma área específica para gestores, onde é possível visualizar as reservas, colaboradores, dashboards, acompanhar os eventos e auxiliar o pessoal. A arquitetura dessa área pode ser vista abaixo:

  * [[alertas:arquitetura_area_gestores|Arquitetura - Área dos Gestores]]

===== Perfis de usuários =====

O sistema possui diversos perfis de usuários, como forma de definir permissões e restrições. A explicação de cada perfil pode ser vista abaixo:
  * [[alertas:explicacao_perfis_usuarios|Documentação de Perfis de Usuários]]


===== Compatibilidade =====

O sistema Joycar já têm seu funcionamento homologado para diversos veículos e é compatível com a maioria dos smartphones comercializados atualmente. Abaixo segue uma listagem de veículos homologados e também dispositivos móveis. Caso o veículo não esteja na listagem, entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@joycar.com.br para verificarmos a viabilidade de sua homologação.

  * [[instalacao:veiculos_homologados|Lista de veículos homologados]]
  * [[compatibilidade:smartphones_compativeis|Smartphones compatíveis]]

===== Comunicação =====

As normas e diretrizes de utilização dos veículos podem alterar de cliente para cliente. Recomendamos que cada empresa monte seu próprio plano de comunicação para distribuir aos colaboradores, contudo, visando auxiliar na criação desse material, disponibilizamos duas referências nos links abaixo:


  * {{ ::sistema_joycar_-_treinamento.pdf | Visão geral do funcionamento (pdf)}}
  * {{:guia-de-bolso.png?linkonly|Guia de bolso}}
  * [[https://www.youtube.com/watch?v=eR3q5oxZayk|Como usar um joycar (youtube)]]


===== Métodos de contingência de obtenção de KMs =====

O sistema Joycar possui vários métodos de contingência de obtenção de KMs caso o dispositivo falhe. A explicação de cada contingência pode ser vista abaixo:

  * [[kms:contingencias|Lista de contingências de KM do sistema]]


===== Tipos de disponibilidade das estações =====

As diferenças dos tipos de disponibilidades das estações podem ser consultadas abaixo:

  * [[estacoes:tipo_disponibilidade|Diferenças das disponibilidades das estações]]