====== Usuário não consegue confirmar o CPF ======


Ao abrir o carro com um crachá, o Keypad, que se encontra no porta-luvas ligará automaticamente. O usuário deverá digitar o CPF e responder as perguntas iniciais de check-list.

{{:dud:inicio_de_reserva_sem_keypad_imagem4.png?200|}}

A partida do motor é liberada apenas após o usuário digitar o CPF correto e responder as perguntas. Assim que a pessoa concluir esta etapa, a tela do Keypad apresentará a seguinte mensagem:
 
{{:dud:inicio_de_reserva_sem_keypad_imagem5.png?200|}}


Se o usuário enfrentar problemas para responder o CPF e/ou responder perguntas,
**execute a seguinte rotina na Central de Atendimento:**   

**Passo 1:**
{{ :dud:inicio_de_reserva_sem_keypad_imagem1.png?550 |}}

**Passo 2:**
{{ :dud:inicio_de_reserva_sem_keypad_imagem2.png?550 |}}

**Passo 3:**
{{ :dud:inicio_de_reserva_sem_keypad_imagem3.png?550 |}}


Palavras-chave: CPF, perguntas, keypad, teclado, porta-chave, mau contato, desligado, porta-luvas, porta luvas